Términos y Condiciones de Uso — MARCO

Deep Talk SAS

Versión: 1.0  ·  Última actualización: 05/08/2026  ·  Fecha de entrada en vigor: 10/08/2026

1. Objeto y aceptación de estos Términos

1.1. Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») rigen el acceso y el uso de MARCO (el «Servicio»), un servicio de agentes de IA que proporciona a profesionales de la salud información científica y apoyo para la medicina basada en la evidencia, operado por Deep Talk SAS («Deep Talk», «nosotros»).

1.2. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted («usted», el «Usuario») acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no los acepta, no debe utilizar el Servicio.

1.3. Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante del acuerdo entre las partes. En caso de conflicto, prevalecen estos Términos en materia de uso del Servicio, y la Política de Privacidad en materia de datos personales.

1.4. Cuando usted acceda al Servicio al amparo de un acuerdo escrito independiente celebrado entre Deep Talk y su empleador o institución (un «Acuerdo Corporativo»), dicho acuerdo prevalecerá sobre estos Términos en la medida en que exista conflicto.

2. Información sobre el editor y el alojamiento

De conformidad con el artículo 6 de la Ley francesa n.° 2004-575, de 21 de junio de 2004 (LCEN):

3. Definiciones

• Contenido: cualquier texto, pregunta, instrucción, documento o archivo que usted envíe al Servicio.
• Resultado: cualquier respuesta, resumen, cita u otro material generado por el Servicio en respuesta a su Contenido.
• Fuentes Científicas: la literatura revisada por pares, las guías clínicas y demás materiales científicos en los que se apoya el Servicio.
• Cuenta: las credenciales de acceso personales e individuales que se le asignan.

4. Requisitos de acceso

4.1. El Servicio está reservado a profesionales de la salud. Al utilizarlo, usted declara y garantiza que:

1. posee una licencia o inscripción válida y vigente para ejercer su profesión en el país donde ejerce;
2. tiene al menos 18 años y capacidad legal para obligarse por estos Términos;
3. utiliza el Servicio en el marco de su actividad profesional y no como consumidor;
4. tiene permitido utilizar el Servicio conforme a las leyes, los códigos deontológicos y las normas internas que le resulten aplicables, tanto en el sector público como en el privado; y
5. nos informará sin demora si alguna de las declaraciones anteriores deja de ser cierta.

4.2. El Servicio no está destinado a pacientes ni al público general, y ninguno de sus contenidos se dirige a ellos.

4.3. Podemos solicitarle en cualquier momento que acredite su condición profesional y suspender su Cuenta hasta que lo haga.

5. Cuenta y seguridad

5.1. Su Cuenta es personal e intransferible. No debe compartir sus credenciales ni permitir que otra persona utilice su Cuenta.

5.2. Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta. Debe notificarnos sin demora a security@deep-talk.ai si sospecha un uso no autorizado.

5.3. Debe facilitar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Si facilita información inexacta o no la corrige, podremos suspender o terminar su acceso conforme al artículo 15.

6. Naturaleza y límites del Servicio

6.1. Usted está interactuando con un sistema de inteligencia artificial. MARCO genera el Resultado de forma automática. Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), le informamos de que el contenido que recibe ha sido generado por IA.

6.2. MARCO no es un producto sanitario. No está destinado a diagnosticar, prevenir, monitorizar, predecir, pronosticar, tratar ni aliviar ninguna enfermedad en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745. No desempeña ninguna función reservada a un producto sanitario y no debe utilizarse como tal.

6.3. El Resultado no constituye consejo médico. Ni el Resultado ni ninguna información consultada a través del Servicio constituyen consejo profesional, diagnóstico, tratamiento, prescripción ni recomendación médica. Se trata de apoyo documental para un profesional cualificado.

6.4. Los sistemas de IA cometen errores. Usted reconoce que el Resultado puede ser incompleto, estar desactualizado o ser incorrecto, y puede atribuir o exponer erróneamente una Fuente Científica. Debe verificar cualquier Resultado contra las fuentes primarias antes de basarse en él.

6.5. Las decisiones clínicas siguen siendo suyas. Usted ejerce su profesión bajo su propio criterio clínico, conforme al marco legal y ético que le resulte aplicable, y sigue siendo el único responsable de toda decisión relativa a un paciente. Deep Talk no asume responsabilidad alguna por las decisiones que usted adopte en el ejercicio de su profesión.

7. Uso aceptable

7.1. Usted se compromete a no:

1. enviar datos que identifiquen a un paciente o a cualquier otra persona, en infracción del artículo 8;
2. utilizar el Servicio para prestar atención médica a un paciente concreto en sustitución de su propia evaluación clínica;
3. presentar el Resultado a pacientes o terceros como consejo médico validado, o sin advertir que fue generado por IA cuando ello sea relevante;
4. intentar eludir restricciones técnicas, aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos mediante scraping u obtener los modelos, instrucciones o bases de datos subyacentes del Servicio;
5. utilizar medios automatizados para acceder al Servicio más allá de la API que en su caso pongamos a su disposición, ni emplearlo para construir un servicio competidor o entrenar un modelo de aprendizaje automático;
6. revender, sublicenciar ni poner de otro modo el Servicio a disposición de terceros;
7. enviar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
8. cargar código malicioso ni realizar acción alguna que comprometa la seguridad o la disponibilidad del Servicio; ni
9. utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley, código deontológico u obligación contractual que le resulte aplicable.

7.2. Podremos suspender el acceso de forma inmediata cuando razonablemente estimemos que se han infringido estas reglas, o cuando la continuidad del acceso suponga un riesgo para los pacientes, para otros Usuarios o para la seguridad del Servicio.

8. Datos de pacientes y secreto profesional

8.1. MARCO trata literatura científica, no historias clínicas de pacientes. No debe introducir nombres, identificadores, números de seguro o de historia clínica, direcciones, fechas de nacimiento, imágenes ni cualquier otra información que permita identificar a un paciente, directa o indirectamente. Los detalles clínicos deben seudonimizarse o agregarse antes de su envío.

8.2. Usted sigue sujeto al secreto profesional (en Francia, el artículo L. 1110-4 del Código de Salud Pública y el artículo 226-13 del Código Penal, y sus equivalentes en su país de ejercicio). Nada en estos Términos le exime de ese deber.

8.3. Si su institución ha celebrado un Acuerdo Corporativo que permita el tratamiento de datos de pacientes, dicho tratamiento se rige por el contrato de encargo celebrado conforme al artículo 28 del RGPD, en virtud del cual su institución actúa como responsable del tratamiento y Deep Talk como encargado.

8.4. Si usted envía datos identificables de pacientes fuera de un acuerdo de ese tipo, lo hace en infracción de estos Términos y es responsable del tratamiento respecto de esos datos. Podremos suprimirlos sin previo aviso.

9. Propiedad intelectual

9.1. Nuestros derechos. El Servicio, su software, interfaces, modelos, instrucciones, bases de datos, marcas y documentación siguen siendo propiedad exclusiva de Deep Talk y de sus licenciantes. Nada en estos Términos le transfiere titularidad alguna.

9.2. Su licencia. Le concedemos un derecho personal, no exclusivo, intransferible y revocable de uso del Servicio para sus propios fines profesionales, durante la vigencia de su Cuenta.

9.3. Su Contenido. Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo y tratarlo estrictamente en la medida necesaria para operar el Servicio, prestar soporte, garantizar la seguridad y cumplir nuestras obligaciones legales.

9.4. Resultado. En la relación entre usted y Deep Talk, usted puede utilizar el Resultado para sus fines profesionales. No garantizamos que el Resultado sea original, y pueden generarse Resultados idénticos o similares para otros Usuarios. El Resultado puede incorporar obras de terceros o remitir a ellas, las cuales siguen sujetas a los derechos de sus autores y editores; usted es responsable de respetar esos derechos, incluida cualquier restricción a la reproducción de artículos protegidos por derechos de autor.

9.5. Fuentes de terceros. El acceso a una Fuente Científica a través del Servicio no le otorga derecho alguno sobre ella más allá de lo que permita su propia licencia.

9.6. Comentarios. Cuando nos envíe sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podremos utilizarlos libremente y sin contraprestación.

10. Datos personales

10.1. Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, que expone las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y sus derechos bajo el RGPD.

10.2. Nada en estos Términos limita ni supone renuncia a ningún derecho que le corresponda en virtud del Reglamento (UE) 2016/679, incluido el derecho a indemnización del artículo 82 del RGPD y el derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

11. Socios y financiamiento del Servicio

11.1. El desarrollo y la operación de MARCO pueden financiarse total o parcialmente por terceros, incluidos [compañías farmacéuticas, instituciones de investigación y otros socios] (los «Socios»).

11.2. Los Socios no reciben sus datos personales ni reciben el contenido de sus consultas de forma que permita identificarle. Cuando compartimos información de uso con un Socio, compartimos únicamente información agregada y anonimizada, a partir de la cual ninguna persona puede ser identificada, directa ni indirectamente, por ningún medio que razonablemente pueda utilizarse.

11.3. Los Socios no influyen en el contenido científico que devuelve el Servicio. El Servicio no condiciona el acceso a que usted recomiende, prescriba, adquiera o promocione producto alguno.

11.4. Identificaremos de forma clara y legible dentro del Servicio todo contenido patrocinado, promocional o aportado por un Socio.

12. Acceso gratuito, beneficios y transparencia

12.1. El acceso al Servicio se presta actualmente de forma gratuita a los Usuarios elegibles. Podremos introducir planes de pago en el futuro; cualquier cobro se notificará con antelación y no le será aplicable sin su aceptación.

12.2. El acceso al Servicio no se concede a cambio de contraprestación alguna y no constituye un beneficio indebido ni un incentivo.

12.3. Cuando así lo exija la normativa que le resulte aplicable, declararemos la prestación del Servicio conforme al régimen francés de «anti-regalos» (artículos L. 1453-3 y siguientes del Código de Salud Pública) y a las obligaciones de transparencia del artículo L. 1453-1 de dicho Código, o a sus equivalentes en su país de ejercicio.

12.4. Usted es responsable de cumplir las normas de su propia institución y de su colegio profesional sobre la aceptación de servicios o beneficios, y de efectuar cualquier declaración que dichas normas le exijan.

13. Encuestas y comunicaciones

13.1. Podremos invitarle a participar en encuestas o a recibir comunicaciones científicas relevantes para su especialidad. La participación es voluntaria y puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o desde la configuración de su Cuenta.

13.2. Los mensajes de servicio necesarios para operar su Cuenta (alertas de seguridad, cambios en estos Términos, avisos de incidencias) no son comunicaciones comerciales y no pueden rechazarse mientras su Cuenta permanezca abierta.

14. Disponibilidad del Servicio

14.1. Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El acceso puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones, motivos de seguridad o acontecimientos ajenos a nuestro control.

14.2. Podremos modificar, añadir o discontinuar funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial la funcionalidad de la que usted depende, se lo comunicaremos con una antelación razonable siempre que sea posible.

14.3. Si discontinuamos el Servicio en su totalidad, se lo comunicaremos con al menos [30] días de antelación y le proporcionaremos un medio para exportar sus datos.

15. Vigencia, suspensión y terminación

15.1. Estos Términos se aplican mientras su Cuenta permanezca abierta.

15.2. Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento, sin coste ni justificación, desde la configuración de su Cuenta o escribiendo a contact@deep-talk.ai.

15.3. Nosotros podemos suspender o terminar su Cuenta: (a) de forma inmediata, en caso de incumplimiento grave de los artículos 4, 5, 7 u 8, o cuando la ley lo exija; o (b) con un preaviso de [30] días, en cualquier otro caso, incluida la discontinuación del Servicio.

15.4. Salvo en casos de urgencia o cuando la ley lo prohíba, le comunicaremos el motivo de la suspensión y le daremos la oportunidad de responder.

15.5. La terminación no da derecho a indemnización alguna. Los artículos 6, 9, 10, 16, 17 y 21 subsisten tras la terminación.

16. Garantías y exenciones

16.1. Prestamos el Servicio con la diligencia y la pericia razonables, utilizando fuentes científicas reconocidas y aplicando las medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad.

16.2. En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio del artículo 17.1, el Servicio se presta por lo demás «tal cual». No garantizamos que el Resultado sea exacto, completo, actual o apto para una finalidad clínica determinada, ni que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.

16.3. Nada en este artículo excluye las garantías que el derecho francés declara imperativas, incluida la garantía por vicios ocultos.

17. Responsabilidad

17.1. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, por culpa grave o dolosa (faute lourde ou dolosive), por incumplimiento de nuestras obligaciones de protección de datos conforme al artículo 82 del RGPD, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

17.2. Sin perjuicio del artículo 17.1, no somos responsables de:

1. las decisiones clínicas o profesionales que usted adopte, hayan estado o no informadas por el Resultado;
2. el uso que usted haga del Resultado sin verificarlo contra las Fuentes Científicas primarias;
3. su incumplimiento del secreto profesional, del artículo 8 o de cualquier norma aplicable a su profesión;
4. daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos no imputable a nosotros, o daño reputacional; ni
5. interrupciones imputables a su equipo, a su red o a un servicio de terceros.

17.3. Sin perjuicio del artículo 17.1, nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o relacionada con él se limita a 1.000 €.

18. Indemnidad

18.1. Usted se compromete a mantener indemne a Deep Talk frente a cualquier reclamación de terceros, y frente a los daños, costes y honorarios legales razonables que de ella se deriven, que traigan causa de: (a) su incumplimiento de los artículos 4, 7 u 8; (b) el envío de datos identificables de pacientes en infracción del artículo 8; o (c) los actos que usted realice en el ejercicio de su profesión.

18.2. Esta indemnidad no se aplica en la medida en que la reclamación resulte de nuestro propio incumplimiento, negligencia o dolo. Le notificaremos con prontitud cualquier reclamación, no la transaremos sin su conformidad y le permitiremos participar en su defensa.

19. Cambios en estos Términos

19.1. Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable.

19.2. Le notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no acepta la nueva versión, puede cerrar su Cuenta antes de esa fecha; el uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

21. Ley aplicable y controversias

21.1. Estos Términos se rigen por el derecho francés.

21.2. Antes de emprender cualquier acción judicial, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa. Puede escribir a legal@deep-talk.ai exponiendo su reclamo; responderemos en un plazo de [30] días.

21.3. Usuarios profesionales. Toda controversia que no pueda resolverse de forma amistosa quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia, incluso en caso de pluralidad de demandados o de intervención de terceros.

21.4. Consumidores. Si, pese a lo previsto en el artículo 4.1(c), se considerase que usted actúa como consumidor, conservará el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y podrá acudir a los tribunales de dicho país. También puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo [nombre y dirección del mediador] o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

22. Disposiciones varias

22.1. Cesión. Usted no puede ceder estos Términos. Nosotros podemos cederlos a una entidad sucesora, con sujeción a las protecciones aquí previstas.

22.2. Divisibilidad. Si alguna disposición se declarase inválida, el resto mantendrá su vigencia y la disposición inválida se sustituirá por otra válida de efecto económico equivalente.

22.3. No renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renuncia a ella.

22.4. Notificaciones. Nos comunicamos con usted a la dirección de correo electrónico de su Cuenta. Usted se comunica con nosotros en contact@deep-talk.ai.

22.5. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, el Acuerdo Corporativo, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

22.6. Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español.

23. Contacto

Deep Talk SAS — 149 Avenue du Maine, 75014 París, Francia
General: contact@deep-talk.ai · Privacidad: privacy@deep-talk.ai · Seguridad: security@deep-talk.ai
Formulario de contacto: www.info.marco.care/contact